1、关于预售：如果是预售商品，请关注商家说明的发货时间；请输入手机号码并登陆，下单后保存该订单，留意卖家发货信息

2、退货/换货：如果卖家已经发货或客户已经收到货，需要退货/换货时，请先和卖家取得联系，核对退换货地址，如内衣、时鲜等商品，请关注卖家是否有特殊约定哦

1、如果您是在微信内下单购买的，可以关注微商云公众号（‘易买吧网购便利店’），通过“进入商城—我的---我的订单”查询

2、登陆微商云WAP网站，或下载微商云APP，登陆后到我的---我的订单里查看具体状态

下单后，如果卖家长期没有发货，有可能是商家缺货导致的；但也不排除极个别卖家出现欺诈、虚假发货等违规行为

功能路径

我的 － 我的订单 － 申请退款

操作流程

1、进入我的订单，找到订单

2、点击详情，进入订单详情页

3、点击申请退款，填写退款信息

4、提交

您可以通过订单详情页面，发起退款申请，要求卖家退款（* 在哪找到订单详情页面？请看上面第2点~）

您提交退款申请后，卖家账户上对应的货款即被冻结。卖家不能将它提现，您付出的钱是有保障的

如果卖家长期不退款，您可以随时要求微商云客服介入处理！客服电话：010-84616480

任何问题可以联系微商云客服协助处理。客服电话：010-84616480